Esta historia explica cómo nuestra empresa hermana Peru Hop empezó, seguida de Bolivia Hop justo 1 año después.
Peru Hop fue creado por 4 cofundadores que viven en Lima, Perú, hace más de 10 años: Will (irlandés), Conor (irlandés), Pete (inglés) y Paolo (peruano). Puedes leer más abajo sobre cómo empezamos las dos empresas.
No somos una enorme empresa con una flota masiva de buses ni una aerolínea multimillonaria, sino simplemente 4 jóvenes que se unieron en 2013 para intentar crear (utilizando nuestros ahorros y trabajo duro) una forma segura y flexible para que los viajeros descubran el «verdadero Perú y Bolivia».
Todos los fundadores viajamos por Perú y Bolivia antes de que se creara Peru Hop y sabemos que la mayoría de los turistas no llegan a conocer los lugares ocultos o a gente local durante su viaje.
Amamos estos países, todos tenemos ahora hijos peruanos, y queremos que tú, el viajero, tengas una experiencia auténtica y local de manera segura y fácil, para que más y más personas puedan venir a este increíble país y ayudar al crecimiento de la gente que vive en estas zonas.
La historia de cómo empezó Peru Hop y Bolivia Hop involucra anécdotas de amor, el encanto irlandés para evitar la quiebra y muchas lágrimas y sudor.
Will y Conor, dos chicos irlandeses de 28 años, viajan juntos a Perú, divirtiéndose mucho y, por supuesto, disfrutando de muchas bebidas. Will conoce a una chica peruana en este viaje.
Will regresa de vacaciones para visitar a su ahora novia peruana y queda impresionado por la comida y la cultura de la que no tenía idea cuando visitó Peru por primera vez en 2010.
Will, tal vez siendo un irlandés un poco ingenuo, decide mudarse a Lima con pocos ahorros, sin visa, sin trabajo, con la actitud irlandesa de “seguro que lo resolveré”.
La novia peruana de Will comienza no solo a mostrarle lugares de los que no tenía idea, sino que también le enseña muchas cosas divertidas sobre cómo es realmente la vida en Perú.
Copiando una idea de transporte en buses "hop-on, hop-off" del extranjero, a Will se le ocurre la idea de Peru Hop, una forma de descubrir el verdadero Perú con una guía de viaje a bordo que enseña a los turistas cómo es realmente la vida en Perú a lo largo del camino.
Después de unos meses de lluvia de ideas y de pensar por qué no funcionaría, Will todavía está convencido de que su idea Peru Hop sería un éxito entre los viajeros que vienen a Perú.
Will se asocia con un peruano, Paolo (que ahora habla inglés con acento irlandés) para averiguar cómo hacer negocios aquí.
Will convence a su amigo Conor (que en este momento vive en Australia) para que también se mude a Perú.
Una semana después, una chica irlandesa es arrestada traficando cocaína fuera de Perú (¡está en Google!)… ¡nuestros amigos y familiares estaban más que preocupados por el negocio que estábamos pensando hacer en Perú!
Conocimos a un guía de viajes inglés, Pete, en un bar irlandés y después de unas copas lo convencemos para que se una a nosotros y seamos cuatro cofundadores de Peru Hop.
Nuestra frase “No seas un turista típico” surgió al darnos cuenta de que todos habíamos sido turistas típicos cuando viajamos aquí en el pasado y no habíamos visto ni hecho muchas de las cosas que Peru Hop iba a ofrecer.
Estamos tan convencidos del concepto Peru Hop que creemos que los buses estarán llenos en una semana, por lo que sobreviviremos fácilmente con nuestros ahorros.
Los primeros buses de Peru Hop salen de Lima y Cusco con unos respetables 18 y 8 pasajeros cada uno. Teníamos razón, ¡nuestros sueños se van a hacer realidad!
Los siguientes buses de Peru Hop salen de Lima y Cusco, con CERO pasajeros en ambos. ¡Nos equivocamos, nuestra peor pesadilla se está haciendo realidad!
En Halloween, y sin personal de ventas, Will vende 2 boletos en un hostel para mochileros vestido como un monje a 2 tipos borrachos de Finlandia usando lápiz y papel, prometiéndoles un bus lleno de otros turistas.
Los 2 chicos de Finlandia son los únicos 2 pasajeros en el bus, y Will, que les prometió todo, se disculpa, pero los chicos nos escriben diciendo que el viaje fue increíble y que sigamos intentando.
¡Terminamos el año sin nuestros ahorros, extremadamente preocupados por cómo sobreviviremos y con nuestro equipo de 10 guías reducido a solo 3 guías! Sin embargo, los 108 pasajeros que tuvimos en esos primeros 2 meses seguían diciéndonos Lo mismo “esto es increíble, sigan así y las recomendaciones se esparcirán”.
Empezamos a acumular deudas con nuestros socios de buses y operadores turísticos, mientras intentábamos mantener el servicio en funcionamiento.
Will les ha estado diciendo a nuestros socios de buses que nosotros cuatro somos sólo la cara de la empresa, que tenemos inversores multimillonarios en Irlanda detrás de nosotros, pero ha habido problemas con las transferencias bancarias y esas cosas, pero no hay que preocuparse.
Después de 6 meses, Peru Hop está creciendo con más pasajeros, pero aún no es suficiente para cubrir nuestros costos, pero estamos seguros de que podemos llegar a un punto de equilibrio.
Nuestros socios de buses nos dicen que no nos creen y, a menos que paguemos la deuda (alrededor de 50.000 dólares), todos los buses no saldrán al día siguiente. No tenemos ni cerca de 50.000 dólares ni a nadie a quien prestarle el dinero.
Afortunadamente, ¡la suerte irlandesa salvó el día y nuestros socios de buses eligieron la opción 2!
A partir de ahí, Peru Hop creció lentamente pero con seguridad, gracias a ofrecer a los viajeros una experiencia local increíblemente auténtica, todo ello proporcionando niveles europeos de seguridad y servicio.
El boca a boca se extendió y finalmente alcanzamos el punto de equilibrio a finales de 2014. Con el tiempo, devolvimos el dinero a los socios de buses y operadores de tours con tasas de interés altas, un trato justo para todos.
Mirando hacia atrás, si supiéramos cuánto tiempo tomaría llegar al punto de equilibrio, nunca habríamos comenzado Peru Hop, ya que no habríamos podido pagarlo.
Mudarnos a Perú persiguiendo el amor, pensando ingenuamente que nuestros buses estarían llenos desde la primera semana y usando nuestro encanto irlandés para convencer a la gente de que creyera en nosotros, todo contribuyó a la creación de Peru Hop.
Desde entonces, hemos enfrentado una pandemia que ha causado que Perú aún no haya recuperado sus números turísticos incluso 4 años después.
Hemos tenido protestas en carreteras, averías, inundaciones y todo lo demás que puedas imaginar, y aún estamos de pie aquí hoy.
Estamos sumamente agradecidos con todos los que creyeron en Peru Hop en 2013/2014 cuando nadie sabía de nosotros y no teníamos reseñas en línea, etc.
Y estamos increíblemente agradecidos hasta el día de hoy de que la gente siga decidiendo confiar en Peru Hop para sus viajes en Perú, en lugar de alguna aerolínea multimillonaria o una enorme empresa de buses públicos multinacional.
Estamos lejos de ser perfectos. Pero como viajeros que somos, sabemos lo importante que es para ti tus vacaciones. Es por eso que prometemos hacer todo lo posible para asegurarnos de que tu viaje a Perú sea inolvidable.
Muchas gracias por leer,
Will, Conor, Pete y Paolo
En Bolivia Hop, tenemos una regla de oro: todos nuestros guías deben ser locales. Esto garantiza una experiencia auténtica e informativa para nuestros pasajeros. Nuestros guías se convertirán en tus amigos y compartirán su conocimiento de primera mano sobre cómo es la vida en Bolivia y Perú, donde el salario mínimo es de $300 al mes (nosotros pagamos a nuestro equipo más que esto) y donde el show de Cholitas Wrestling (Cholitas Luchadoras) es muy popular los domingos.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros guías en función de sus personalidades amigables y trabajadoras, así como la humildad. Nuestro equipo de guías es la columna vertebral de Bolivia Hop, y sus recomendaciones de boca a boca nos han ayudado a convertirnos en la empresa que somos hoy. Ellos nos representan a nosotros, los fundadores, todos los días y aseguran que nuestros pasajeros tengan un viaje inolvidable.
Nuestros guías comprenden que esta puede ser tu única oportunidad de visitar Bolivia y/o Perú, y quieren hacerlo lo más especial posible. Conocen los secretos para ayudarte a ahorrar dinero mientras disfrutas de la mejor comida local. También comparten sus propias historias personales en el país que los vió crecer, brindándote una comprensión más profunda de la cultura e historia del país.
Además de estar orgullosos de haber nacido en su país, nuestros guías tienen un excelente inglés (si pueden entender los acentos irlandeses de dos de nuestros fundadores, !pueden entender cualquier acento!) y tienen un conocimiento excepcional de la historia y cultura de su propio país. Son personas maravillosas y humildes que se asegurarán de que tengas una experiencia memorable. Y si se los pides, incluso podrían enseñarte algunos pasos de cumbia o salsa o algunas jergas bolivianas que se usan mucho aquí.
Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción, y apreciamos tus comentarios sobre nuestros guías. Todos los comentarios que recibimos siempre llaman la atención y son revisados por los fundadores de Bolivia Hop. Sabemos que no somos perfectos, y como propietarios, siempre estamos dispuestos a tener en cuenta los comentarios y utilizarlos como una oportunidad para mejorar nuestro servicio.
Nuestro equipo de servicio al cliente es la fuerza impulsora detrás de nuestra empresa. Compuesto por locales y extranjeros que han hecho de Bolivia y Perú su hogar, han trabajado incansablemente para establecerse como el mejor equipo de servicio al cliente en la industria de turismo en ambos países. Nuestro equipo se enorgullece de responder de manera rápida y exhaustiva a cualquier consulta que recibimos, como lo demuestran las numerosas reseñas positivas que hemos recibido de nuestros clientes satisfechos.
Entendemos que ya sea que estés planeando tu viaje soñado o ya estés aquí, es posible que tengas preguntas o inquietudes que requieran nuestra ayuda. Nuestro objetivo principal es ayudar a las personas, hicimos Bolivia Hop para ayudar a los viajeros a explorar Perú de manera fácil y segura. Nuestro equipo de expertos en viajes en Perú ha acumulado un amplio conocimiento y experiencia en los últimos 9 años, lo que significa que hay muy pocas preguntas o problemas que no hayamos enfrentado antes. Puedes confiar en que siempre te proporcionaremos la solución más útil y eficiente para tu consulta.
En el improbable caso de que no estés completamente satisfecho con la respuesta que recibes de nuestro equipo de servicio al cliente, queremos saberlo. Cada problema se informa a nuestros cofundadores, y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro servicio. Sin embargo, estamos seguros de que estarás extremadamente satisfecho con el nivel de servicio al cliente que recibirás de nosotros.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o solicitud. Ofrecemos diversas formas para que te comuniques con nosotros, y nuestro equipo te responderá lo más rápido posible. ¡Gracias por elegir Bolivia Hop!
