Términos y Condiciones

Con la compra y/o el uso de un pase de viaje Bolivia Hop acuerda estar obligado por los siguientes términos y condiciones. En estos términos y condiciones referentes a «ustedes» o «su» se refieren al comprador del pase y/o el pasajero con el pase de viaje, ya sea el caso. Las referencias a «Bolivia Hop» o «nuestro» significan Peru Hop SAC.

1. Los pases de viaje Bolivia Hop (Pases de viaje) son válidos para viajar en una dirección para la ruta indicada en el Pase del viaje.
2. El viaje usando el Pase debe comenzar dentro de los 12 meses de la fecha de compra a menos que indique lo contrario. El pase es válido por 12 meses desde la fecha del primer viaje o hasta que hayas viajado por todos los tramos del Pase, lo que ocurra primero.
3. Los pases de Bolivia Hop no son transferibles, sin embargo se pueden hacer excepciones. Pregunta amablemente y es posible que puedas transferir tu pase si hay una buena razón.
4. La reserva del viaje es requerida por los servicios de Bolivia Hop y debe ser hecha al menos 3 días antes de la fecha de salida para asegurar su asiento abordo del bus. Los cambios de reserva deben ser hechos al menos 48 horas antes de la salida. Todas las reservas y cambios pueden hacerse usando nuestros sistema de INICIAR SESIÓN donde puedes cambiar todos los horarios de tus buses. Si estás registrado en 1 tramo del viaje, y lo pierdes o cancelas con menos de 12 horas de anticipación, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo para reservarle un asiento en el siguiente bus… Este cargo no será más de $50 usd.
5. Su agente de viajes actúa en su nombre y el dinero pagado a su agente no constituye un contrato por descripción entre usted y Bolivia Hop. Su agente de viajes y Bolivia Hop son independientes entre sí. Recibido este importe su agente debe enviarlo a Bolivia Hop de otro modo la reserva no será aceptada. Usted debe obtener la verificación de su agencia de viajes de que el dinero ha sido enviado.
6. No Shows: En caso de que no se presente cualquier salida reservada y confirmada invalidará su Pase de Viaje a menos que y hasta pague una penalidad de USD $ 50 para restablecer su Pase.
7. Downgrade de Pases: Si compra un pase y luego desea cambiarlo por uno más barato por alguna razón, los reembolsos dependerán de cuánto tiempo en que dio aviso de esto. Si lo haces antes de iniciar el viaje, no habrá ningún cargo. Si lo haces durante su viaje, no será posible dar un reembolso, ya que hemos reservado asientos en los siguientes buses para usted.
8. Política de reembolsos: Somos conocidos por ser una empresa muy justa y flexible, y ayudamos a miles de personas durante la época de COVID-19, cuando otras empresas se negaban a realizar reembolsos.
   Hemos creado una política de cancelación que creemos que es justa para todos, tanto para usted como para nuestro equipo operativo. Como ocurre con todo en la vida, cuanto antes nos avise, más tiempo tendremos para planificar.
   Nuestra política es la siguiente:
   
   Tickets Regulares:
   
   Una vez reservado todos los pases incurren un mínimo de cancelación del 20% del precio del ticket.
   
   Dentro de los 7 días de la salida: 40% del precio del ticket.
   
   Dentro de los 3 días de la salida: 60% del precio del ticket.
   
   Dentro de las 24 horas de la salida, si no se presenta, o después de la salida 100% del precio del ticket.
   
   Tickets VIP:
   
   Cancelación GRATUITA hasta 24 horas antes de la salida.
   
   Dentro de las 24 horas de la salida, si no se presenta, o después de la salida 100% del precio del ticket.
   
   Cualquier solicitud de cancelación o cambio solo se puede hacer por correo electrónico del titular de la tarjeta a info@boliviahop.com. Por razones legales, las llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación no pueden aceptarse como una solicitud válida de cancelación o cambio.
9. Pasaporte y Requisitos para la Visa: Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con pasaporte, visa y otros requisitos de migración que se aplican en su itinerario. Para esto, se debe confirmar con las Embajadas competentes y / o Consulados bien antes del viaje si los destinos que está visitando requieren una visa. Es importante recordar que incluya todos los puntos en su viaje ya que estos también pueden requerir la obtención de un visado.
   La empresa no asume ninguna responsabilidad en caso de que no se le permite entrar a Perú o Bolivia, debido al incumplimiento de cualquiera de estos requisitos y tampoco asumimos ninguna responsabilidad por los casos que proporcionamos cualquier tipo de asistencia o asesoramiento sobre esto. Cabe señalar que los requisitos para obtener la visa  y trámites de entrada, varían de país a país y están sujetos a cambios sin previo aviso. Para cualquier información que se necesita, usted debe ponerse en contacto con las Embajadas o Consulados competentes de todos los países que figuran en sus itinerary.We aconsejarle que su pasaporte tiene una validez de al menos seis meses después de la fecha de regreso programada, con el fin de evitar tener identificación o cualquier otro problema durante su viaje. Por favor, tenga en cuenta que también hay países que exigen que los pasaportes de los viajeros sobre el expiran al menos 6-12 meses después de la hora de llegada.
10. Bolivia Hop se reserva el derecho de modificar las tarifas, rutas, paradas nocturnas, precios, inclusiones, operadores de alojamiento, fechas de salida, hora y lugar sin previo aviso. Bolivia Hop se reserva el derecho de sustituir con otros vehículos en lugar de los nuestros. Las actividades extras y los operadores de alojamiento de Bolivia Hop anunciados no están garantizados y se proporcionarán siempre que sea posible.
11. Bolivia Hop se esforzará por cumplir con los horarios de salida y de llegada establecidas, pero no será responsable por cualquier incumplimiento de estos horarios o por cualquier cancelación o el retraso de servicios de sus servicios. No se preocupe… que siempre haremos todo lo posible para asegurar de que llegue a tiempo.
12. Bolivia Hop no será responsable por cualquier tipo de pérdida o daño, incluyendo la pérdida o daños consecuentes, que surjan directa o indirectamente de una cancelación o abandono, o demoras de cualquier viaje, sin importar la causa.
13. Bolivia Hop ha preferido acuerdos con los proveedores de alojamiento, sin embargo, no siempre podemos garantizar su primera opción de alojamiento. Siempre hacemos todo lo posible para asegurar que pueda dormir donde desea dormir.
14. Bolivia Hop se reserva el derecho de rechazar el llevar a cualquier pasajero, equipaje o bienes a su sola discreción.
15. Bolivia Hop no se hace responsable por enfermedades, lesiones o la muerte de cualquier pasajero o la perdida o daño de efectos personales, ya sean causados por negligencia de Bolivia Hop o de otro. No hay seguro de viajes que cubra el precio de este Pase y Bolivia Hop recomienda que obtengas un seguro de viajero para cubrir cualquier enfermedad, lesión o perdida que puede ocurrir mientras estás viajando con nosotros.
16. Usted acepta indemnizar a Bolivia Hop por cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido para Bolivia Hop, sus oficiales, empleados, agentes o empresas relacionadas, como resultado de cualquier reclamo de terceros cuyo reclamo se debe al uso de su Pase o sus acciones u omisiones al viajar en cualquier servicio de Bolivia Hop.
17. Cuando los servicios de otro operador se proporcionan como parte del Pase (como hosteles) se ha acordado y entendido que Bolivia Hop no tiene responsabilidad alguna por cualquier defecto de ese operador.
18. Personas que hayan cometido un acto ilegal o que infrinjan la legislación de Salud y Seguridad del Perú (por ser un peligro para la salud para ellos u otros) serán retirados del tour y no se les dará un reembolso.
19. Pasajeros menores de 18 años deben viajar con sus padres o apoderados. Debe haber al menos un padre o apoderado por cada 2 pasajeros menores de 18 años. Prueba de identificación y la edad pueden ser solicitados y de no proporcionar dichas pruebas pueden invalidar su Pase para viajar.
20. Disputas. Si desea plantear cualquier asunto con su viaje – por favor, en primer lugar, informar a su guía sobre su preocupación. Si el problema no se resuelve, favor envíe un email a info@peruhop.com tan pronto como sea razonablemente posible, y dentro de 28 días para que podamos investigar su preocupación. No vamos a considerar su reclamo después de 28 días. Por favor, proporcione una dirección postal si nos está enviando un correo electrónico para que podamos ofrecerle una respuesta por escrito.
21. Si viajas con Bolivia Hop accedes a que usemos imágenes de ti tomadas durante todo tu viaje con Bolivia Hop con fines publicitarios y promocionales en todo el mundo, libre de regalías en cualquier medio. ¡Enorgullece a tu madre y convierte en un supermodelo de Bolivia Hop!
22. Bolivia Hop puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar cualquiera de estos términos y condiciones.
23. Bolivia Hop no será responsable por el incumplimiento de, o cualquier falla de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones en las que dicho incumplimiento o falla es causada por algo más allá del control razonable de Bolivia Hop incluyendo, pero sin limitarse a, guerra, conmoción civil, hostilidad, actos de terrorismo, huelga, cierre, otro acto industrial, fenómenos meteorológicos u otro acto de Dios, o la regulación gubernamental o dirección. Además, Bolivia Hop no será responsable por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la sección 1315 del Código Civil Boliviano.
24. Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera inválida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, serán consideradas para ser modificadas por la adición o supresión de redacción necesaria para quitar la parte inválida, inaplicable o ilegal, pero de otra manera se mantendrán sin cambios en la medida máxima permitida por la ley aplicada.
25. La relación jurídica derivada de este contrato y todas las relaciones que surgen entre Bolivia Hop y sus clientes y / o usuarios se regirá e interpretará según las leyes de la República de Bolivia. La reserva para el servicio de Bolivia Hop implica someterse a estos términos y condiciones, las leyes de la República de Bolivia y la competencia de las autoridades policiales, judiciales y administrativos de la República de Bolivia.

Condiciones de Equipaje
Descargo de Responsabilidad del Equipaje: Estás advertido quedarte con todos tus pertenencias VALIOSAS, EQUIPOS ELECTRÓNICOS, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS y DINERO contigo on en tu equipaje de mano. Asegúrese también de que sus pertenencias estén debidamente embaladas y, cuando sea necesario, en coberturas duras. Nunca empaque artículos frágiles en su equipaje grande.

Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su equipaje se maneje con cuidado, el viaje de una bolsa a través del sistema es inevitablemente duro. Como tal, la responsabilidad de Bolivia Hop por pérdida o retraso de, o daño al equipaje, está limitada bajo los términos y condiciones establecidas abajo.